Termeni si Conditii

1. INFORMAȚII GENERALE

1.1. Identificare operator

TimeDay.ro este administrat de:

TC CONNECT SERVICES S.R.L.

• Sediu social: Calea Timisoarei, Nr. 9, Urseni, Timisoara
• CUI: 50602797
• Nr. Reg. Com.: J2024025613009
• E-mail: contact@timeday.ro

1.2. Definiții

În sensul prezentului document:

• "Vânzător" / "Noi" = TC CONNECT SERVICES S.R.L.
• "Site" / "Website" = www.timeday.ro
• "Client" / "Cumpărător" / "Dumneavoastră" = persoana fizică sau juridică care achiziționează produse
• "Consumator" = persoana fizică care achiziționează produse în scop necomercial (conform OUG 34/2014)
• "Produs" = ceasurile și accesoriile disponibile pe site
• "Comandă" = solicitarea de achiziție a produselor
• "Contract" = contractul de vânzare-cumpărare la distanță încheiat între Vânzător și Client

1.3. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului timeday.ro și plasarea unei comenzi implică acceptarea expresă și necondiționată a prezentului document.

Vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă.

Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați site-ul și să nu plasați comenzi.

1.4. Modificări

TC CONNECT SERVICES S.R.L. își rezervă dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment, fără notificare prealabilă.

Modificările intră în vigoare la data publicării pe site. Versiunea actualizată va fi întotdeauna disponibilă pe această pagină, cu mențiunea datei ultimei actualizări.

Comenzile plasate sunt guvernate de versiunea Termenilor și Condițiilor valabilă la momentul plasării comenzii.

1.5. Cadrul legal

Prezentul contract este guvernat de legislația română și europeană, în special:

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic
• Legea nr. 296/2004 - Codul consumului (modificată prin OUG nr. 140/2021)
• Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate
• Legea nr. 679/2016 - GDPR privind protecția datelor personale
• Legea nr. 190/2018 privind protecția datelor cu caracter personal
• Codul Civil român (Legea nr. 287/2009)
• Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor

2. UTILIZAREA SITE-ULUI

2.1. Acces și utilizare

TC CONNECT SERVICES S.R.L. acordă utilizatorului un acces limitat și revocabil la site-ul timeday.ro pentru:

• Vizualizarea produselor
• Informare despre caracteristici și prețuri
• Plasarea comenzilor online
• Gestionarea contului personal

2.2. Utilizări interzise

NU aveți dreptul să:

• Descărcați sau modificați parțial sau integral conținutul site-ului
• Reproduceți, copiați, vindeți sau revândeți conținutul site-ului
• Folosiți roboți, spider-e, scripturi sau alte mijloace automatizate pentru accesarea site-ului
• Utilizați site-ul în scopuri comerciale fără acordul scris al TC CONNECT SERVICES S.R.L.
• Interferați cu funcționarea normală a site-ului
• Încercați să obțineți acces neautorizat la sistemele noastre
• Colectați date ale altor utilizatori
• Transmiteți viruși, malware sau cod malițios
• Folosiți site-ul pentru activități ilegale sau frauduloase

2.3. Cont utilizator

Creare cont:

• Puteți crea un cont pentru comenzi mai rapide
• Trebuie să furnizați informații corecte și complete
• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității parolei
• Sunteți responsabil pentru toate activitățile din contul dumneavoastră

Securitate:

• Nu partajați parola cu alte persoane
• Anunțați-ne imediat dacă suspectați acces neautorizat
• Nu sunteți responsabil pentru utilizarea frauduloasă a contului dacă ne-ați notificat prompt

Suspendare/Ștergere cont:

• Ne rezervăm dreptul de a suspenda sau șterge conturi care încalcă acești termeni
• Puteți șterge contul oricând din setările contului

2.4. Vârsta minimă

Site-ul este destinat persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani.

Persoanele sub 18 ani pot utiliza site-ul și plasa comenzi doar cu acordul și supravegherea unui părinte sau tutore legal.

3. PRODUSE ȘI PREȚURI

3.1. Descrierea produselor

Informații produse:

• Descriem produsele cât mai fidel posibil
• Fotografiile sunt cu titlu de prezentare și pot diferi ușor de produs
• Ne străduim să afișăm culorile corect, dar acestea pot varia în funcție de monitor
• Specificațiile tehnice sunt furnizate de producători

Disponibilitate:

• Disponibilitatea este afișată pentru fiecare produs
• Stocurile sunt actualizate în timp real
• Ne rezervăm dreptul de a limita cantitățile per comandă

3.2. Prețuri

Afișare prețuri:

• Toate prețurile sunt exprimate în LEI (RON)
• Prețurile NU INCLUD costurile de livrare

Modificări prețuri:

• Prețurile pot fi modificate oricând fără notificare prealabilă
• Prețul aplicat este cel afișat la momentul plasării comenzii
• Prețul confirmat în e-mailul de comandă este cel final și nu poate fi modificat

Erori de preț:

• În cazul unei erori evidente de preț (ex: preț de 1 RON pentru un ceas de lux), ne rezervăm dreptul de a anula comanda și de a vă notifica
• Veți putea plasa o nouă comandă la prețul corect sau veți fi rambursat integral dacă ați plătit deja

3.3. Oferte și reduceri

Promoții:

• Ofertele speciale sunt valabile în limitele stocului disponibil
• Fiecare promoție are termeni specifici afișați clar
• Promoțiile nu se cumulează, cu excepția cazului în care se specifică contrariul
• Ne rezervăm dreptul de a modifica sau anula promoții

Coduri de reducere (vouchere):

• Pot fi folosite conform termenilor specifici
• Un singur cod per comandă (dacă nu se specifică altfel)
• Nu pot fi convertite în bani
• Nu sunt transferabile

3.4. Autenticitatea produselor

Garantăm că:

• Toate ceasurile sunt 100% originale
• Provin de la furnizori autorizați și distribuitori oficiali
• Sunt însoțite de certificat de autenticitate (când este furnizat de producător)
• Beneficiază de garanție producător (când este oferită)

NU comercializăm:

• Produse furate

4. COMENZI ȘI CONTRACTUL DE VÂNZARE

4.1. Procesul de comandă

Pasul 1: Selecția produselor

• Adăugați produsele dorite în coșul de cumpărături
• Verificați cantitățile și specificațiile

Pasul 2: Checkout

• Introduceți datele de livrare și facturare
• Alegeți metoda de livrare
• Alegeți metoda de plată
• Verificați detaliile comenzii

Pasul 3: Confirmarea comenzii

• Acceptați Termenii și Condițiile (bifă obligatorie)
• Finalizați comanda

Pasul 4: Confirmarea noastră

• Primiți imediat un e-mail de confirmare a primirii comenzii
• În maximum 24 ore lucrătoare, vă confirmăm sau nu disponibilitatea produselor

4.2. Încheierea contractului

Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care:

• Ați plasat comanda pe site
• Ați primit e-mailul nostru de confirmare a comenzii cu acceptarea acesteia
• Comanda este validată din punct de vedere al disponibilității și al plății

Contractul este echivalent cu un contract scris și poate fi invocat în instanță.

4.3. Validarea și refuzul comenzilor

Ne rezervăm dreptul de a refuza sau anula comenzi în următoarele situații:

• Produsele nu mai sunt disponibile în stoc
• Informațiile furnizate sunt incomplete sau incorecte
• Prețul afișat a fost o eroare evidentă
• Suspiciuni de fraudă sau utilizare abuzivă
• Comenzi plasate de persoane cu care am avut probleme anterioare (litigii, returnări abuzive)
• Imposibilitatea livrării la adresa specificată

În caz de anulare:

• Veți fi notificat imediat prin e-mail sau telefon
• Dacă ați plătit deja, veți fi rambursat integral în maximum 14 zile

4.4. Modificarea sau anularea comenzii

Înainte de expediere:

• Puteți solicita modificarea sau anularea comenzii
• Contactați-ne imediat la contact@timeday.ro sau telefonic
• Dacă comanda nu a fost deja pregătită pentru expediere, o vom anula gratuit
• Dacă ați plătit, veți fi rambursat în 3-5 zile lucrătoare

După expediere:

• Nu mai puteți anula comanda
• Puteți refuza coletul la livrare (veți suporta costurile de transport dus-întors)
• SAU puteți exercita dreptul de retragere în 14 zile (vezi Politica de Retur)

4.5. Facturare

Factura fiscală:

• Este emisă pentru toate comenzile
• Conține datele furnizate de dumneavoastră la comandă
• Este trimisă prin e-mail în format PDF
• Poate fi inclusă în colet (la cerere)

Pentru persoane juridice:

• Trebuie să furnizați toate datele de facturare (denumire firmă, CUI, Reg. Com., adresă sediu social)
• Verificați cu atenție corectitudinea datelor înainte de finalizare
• Nu putem modifica factura după emitere (conform legislației fiscale)

Erori de facturare:

• Verificați factura imediat după primire
• Erorile pot fi corectate doar prin emiterea unui storno și refacerea facturii
• Contactați-ne în maximum 48 ore de la primirea facturii

5. METODE DE PLATĂ

5.1. Opțiuni disponibile

A. Plata online cu cardul (recomandat)

• Carduri acceptate: Visa, Mastercard, Maestro
• Plata securizată prin procesator autorizat PCI-DSS
• Criptare SSL/TLS
• NU stocăm datele cardului dumneavoastră
• Confirmare imediată

B. Transfer bancar

• Primiți detaliile contului în e-mailul de confirmare
• Comanda se procesează după confirmarea plății
• Menționați numărul comenzii în detalii plată
• Termen confirmare: 1-3 zile lucrătoare

C. Ramburs (plata la livrare)

• Plata în numerar la curier
• Disponibil doar pentru comenzi până la [ex: 5.000 RON]
• Trebuie să aveți suma exactă sau curier poate nu avea rest

5.2. Securitatea plăților

Măsuri de securitate:

• Certificat SSL pentru toate tranzacțiile
• Procesatori de plăți certificați PCI-DSS
• Verificare 3D Secure (când e disponibil)
• Monitorizarea tranzacțiilor pentru fraudă

Nu solicitam niciodată:

• PIN-ul cardului
• CVV-ul prin e-mail sau telefon
• Parola contului bancar

Dacă primiți astfel de solicitări în numele nostru, este o tentativă de fraudă! Raportați-ne imediat.

5.3. Eșecul plății

În cazul în care plata nu poate fi procesată:

• Veți primi o notificare
• Puteți încerca din nou sau alege altă metodă
• Comanda rămâne în așteptare 48 ore
• După 48 ore, comanda este anulată automat

6. LIVRARE

6.1. Zone de livrare

Livrăm în:

• Toată România

6.2. Metode de livrare disponibile

A. Curier standard (1-3 zile lucrătoare)

• Cost: [ex: 15-20 RON] în funcție de localitate
• Livrare la adresă
• Program livrare: Luni-Vineri, 08:00-18:00

B. Livrare gratuită

• Pentru comenzi peste [ex: 400 RON]
• Metoda standard de curierat

6.3. Termene de livrare

Termene orientative:

• Comenzi în stoc: 1-3 zile lucrătoare de la confirmare
• Produse la furnizor: 3-7 zile lucrătoare
• Perioadele de sărbători pot întârzia livrarea

Termenul de livrare începe să curgă de la:

• Confirmarea disponibilității produselor ȘI
• Confirmarea plății (pentru plăți cu cardul/transfer)

Întârzieri:

• Dacă livrarea întârzie, vă vom anunța
• Pentru întârzieri peste 30 zile, puteți anula comanda și solicita rambursare

6.4. Procesul de livrare

1. Pregătirea comenzii

• Verificăm și ambalăm produsele
• Emitem factura

2. Predarea la curier

• Transmitem coletul către curier
• Primiți AWB-ul pe e-mail și SMS

3. Livrare

• Curierul vă contactează telefonic pentru livrare
• Asigurați-vă că sunteți disponibil la adresa indicată

4. Semnarea primirii

• Semnătura pe AWB confirmă primirea coletului în stare bună
• Dacă produsul este deteriorat sau greșit, refuzați coletul sau notați pe AWB problema

6.5. Imposibilitatea livrării

Dacă nu putem livra din cauza:

A. Date incorecte/incomplete:

• Vă contactăm pentru corectare
• Livrarea se reia după clarificări
• Costuri suplimentare pot fi aplicate

B. Absentă de la adresă:

• Curierul încearcă 2-3 ori (în funcție de serviciu)
• După tentativele eșuate, coletul revine la depozit
• Aveți 5 zile să reprogramați livrarea
• După 5 zile, comanda este anulată și se rambursează suma minus costurile de transport

C. Refuzul nejustificat:

• Dacă refuzați coletul fără motiv întemeiat, puteți suporta costurile de transport dus-întors

6.6. Transferul riscului

Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă către dumneavoastră:

• La momentul primirii fizice a produselor
• SAU când refuzați să primiți produsele fără motiv întemeiat

Până la acest moment, riscul este al nostru.

7. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI RETURNĂRI

7.1. Dreptul de retragere (14 zile)

Consumatorii (persoane fizice care cumpără în scop necomercial) au dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără justificare.

Pentru detalii complete, consultați [Politica de Retur].

Persoanele juridice și profesioniștii NU beneficiază de acest drept.

7.2. Returnări pentru defecte

Dacă produsul este defect sau deteriorat la livrare, consultați [Politica de Garanție].

8. GARANȚIE

8.1. Garanție legală de conformitate

Toate produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 24 luni conform Legii 449/2003.

Pentru detalii complete, consultați [Politica de Garanție].

9. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

9.1. Drepturi de autor

Întregul conținut al site-ului timeday.ro este protejat de:

• Legea nr. 8/1996 privind drepturile de autor și drepturile conexe
• Legislația privind proprietatea intelectuală și industrială

Conținutul protejat include:

• Texte, articole, descrieri
• Imagini, fotografii, grafice
• Logo-uri, mărci, simboluri
• Design și aspect vizual
• Cod sursă, scripturi, software
• Baze de date
• Structura și organizarea informațiilor

9.2. Utilizare permisă

Puteți:

• Vizualiza conținutul pentru uz personal
• Descărca/imprima material pentru uz personal, necomercial
• Partaja link-uri către site

NU puteți (fără acordul nostru scris):

• Reproduce, copia, republica conținutul
• Modifica, adapta, traduce conținutul
• Distribui, vinde, revinde conținutul
• Crea lucrări derivate
• Folosi conținutul în scopuri comerciale
• Folosi roboți/scripturi pentru a extrage conținut (scraping)
• Folosi logo-uri, mărci în meta tag-uri sau alte tehnici SEO

 

9.3. Sancțiuni

Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage:

• Acțiuni civile pentru daune
• Acțiuni penale conform Legii 8/1996
• Cheltuieli de judecată

10. RĂSPUNDERE ȘI LIMITĂRI

10.1. Răspunderea vânzătorului

Răspundem pentru:

• Livrarea produselor conforme cu descrierea
• Respectarea termenelor de livrare
• Garanția legală de conformitate
• Protecția datelor personale
• Securitatea tranzacțiilor

NU răspundem pentru:

• Daunele rezultate din utilizarea necorespunzătoare a produselor
• Întârzieri cauzate de furnizori de servicii terți (curierat, bănci)
• Erori datorate furnizării de informații incorecte de către client
• Evenimente de forță majoră
• Deteriorări după livrare și transferul riscului

10.2. Disponibilitatea site-ului

Ne străduim să menținem site-ul disponibil 24/7, dar:

• Nu garantăm funcționarea neîntreruptă
• Pot apărea întreruperi pentru mentenanță (anunțate când e posibil)
• Nu răspundem pentru imposibilitatea temporară de acces
• Nu răspundem pentru pierderi rezultate din indisponibilitate

10.3. Link-uri externe

Site-ul poate conține link-uri către:

• Site-uri producători
• Rețele sociale
• Parteneri

NU suntem responsabili pentru:

• Conținutul site-urilor terțe
• Practicile de confidențialitate ale acestora
• Produsele/serviciile oferite de terți

Accesați aceste site-uri pe propriul risc.

10.4. Forța majoră

Nu răspundem pentru neexecutarea obligațiilor contractuale din cauza unui eveniment de forță majoră sau caz fortuit, incluzând:

• Dezastre naturale (cutremure, inundații, incendii)
• Războaie, revolte, acte de terorism
• Greve generale
• Pandemii
• Întreruperi de energie/internet
• Acțiuni ale autorităților
• Orice alt eveniment imprevizibil și de neînlăturat

În astfel de situații:

• Vă vom informa prompt
• Obligațiile sunt suspendate pe durata forței majore
• Puteți anula comanda și solicita rambursare dacă situația persistă peste 30 zile

11. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

11.1. Prelucrarea datelor

Colectăm și prelucrăm datele dumneavoastră personale conform:

• GDPR (Regulamentul UE 2016/679)
• Legii nr. 190/2018

Pentru detalii complete, consultați [Politica de Confidențialitate].

11.2. Consimțământ

Prin plasarea unei comenzi, confirmați că:

• Ați citit și înțeles Politica de Confidențialitate
• Sunteți de acord cu prelucrarea datelor pentru executarea comenzii
• Datele furnizate sunt corecte și complete

12. COMUNICĂRI

12.1. Newsletter și marketing

Comunicări promoționale:

• Necesită consimțământul explicit (bifarea checkbox-ului)
• Puteți dezabona oricând prin link-ul din e-mail
• Frecvență: maximum 4 e-mailuri/lună

Comunicări esențiale (fără consimțământ):

• Confirmări comenzi
• Status livrare
• Facturi
• Notificări importante despre cont
• Modificări Termeni și Condiții

12.2. Modalități de contact

Pentru comenzi și informații:

• E-mail: contact@timeday.ro

13. RECLAMAȚII ȘI SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

13.1. Procedura de reclamații interne

Dacă aveți o problemă:

Pasul 1: Contactați serviciul clienți

• E-mail: contact@timeday.ro
• Descrieți problema clar și furnizați detalii (număr comandă, fotografii etc.)

Pasul 2: Investigăm problema

• Evaluăm situația
• Solicitam informații suplimentare (dacă e necesar)

Pasul 3: Răspuns

• Vă răspundem în maximum 30 zile calendaristice
• Propunem o soluție

Pasul 4: Rezolvare

• Implementăm soluția agreată

13.2. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL)

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru, puteți apela la:

A. Soluționarea Online a Litigiilor (SOL/ODR)

• Platformă europeană: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• Pentru litigii din contracte online
• Gratuită și rapidă

B. Conciliere sau mediere

• Prin organizații abilitate
• Mai rapid și mai ieftin decât instanța

13.3. ANPC - Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor

Puteți depune plângeri la:

• Website: https://anpc.ro
• Online: https://reclamatii.anpc.ro
• Telefon: 021.9551
• Sedii județene ANPC

ANPC poate:

• Investiga practici comerciale incorecte
• Media litigii
• Aplica sancțiuni comercianților

13.4. Acțiune în justiție

Aveți dreptul să vă adresați instanțelor judecătorești:

Instanța competentă:

• Pentru consumatori: instanța de la domiciliul consumatorului SAU instanța de la sediul vânzătorului
• Pentru profesioniști: instanța de la sediul pârâtului

Legea aplicabilă:

• Legislația română
• Legislația europeană (unde e aplicabil)

Termen prescripție:

• 3 ani pentru acțiuni contractuale (Codul Civil)
• Termene speciale pentru garanție (conform Legii 449/2003)

14. DISPOZIȚII FINALE

14.1. Integralitatea acordului

Acești Termeni și Condiții, împreună cu:

• Confidențialitate
• Politica de Retur
• Garantia Produselor

constituie întregul acord între dumneavoastră și TC CONNECT SERVICES S.R.L.

14.2. Nulitatea parțială

Dacă o dispoziție din acești termeni este declarată nulă sau inaplicabilă:

• Restul dispozițiilor rămân valabile și aplicabile
• Dispoziția nulă va fi înlocuită cu una validă cu efecte similare

14.3. Renunțarea la drepturi

Neexercitarea sau întârzierea în exercitarea unui drept de către TC CONNECT SERVICES S.R.L. nu constituie renunțare la acel drept.

Renunțarea la un drept trebuie să fie expresă și în scris pentru a fi valabilă.

14.4. Cesiunea contractului

Dumneavoastră NU puteți transfera sau cesiona:

• Drepturile din acest contract
• Obligațiile din acest contract
• Fără acordul nostru scris prealabil

TC CONNECT SERVICES S.R.L. poate cesiona:

• Contractul către o entitate afiliată
• Drepturile și obligațiile către terți
• Vă vom notifica în caz de cesiune semnificativă

14.5. Legea aplicabilă și jurisdicția

Legea aplicabilă:

• Legislația României
• Legislația Uniunii Europene (unde e aplicabil)

Limba contractului:

• Contractul este redactat în limba română
• În caz de traduceri, versiunea în limba română prevalează

Jurisdicție:

• Pentru consumatori: instanța de la domiciliul consumatorului SAU instanța de la sediul vânzătorului (la alegerea consumatorului)
• Pentru profesioniști și persoane juridice: instanțele competente din orasul sediului.

14.6. Contact

Pentru orice întrebări referitoare la acești Termeni și Condiții:

TC CONNECT SERVICES S.R.L.

• E-mail: contact@timeday.ro

Ultima actualizare: 05.11.2025